隐私政策

最近更新：2026-05-05。SilverConnect 由 SilverConnect Pty Ltd（澳洲）运营。本页说明我们持有哪些您的个人信息，以及您有哪些选择。

您直接提供给我们的数据：姓名、邮箱、电话、国家、地址、紧急联系人、家属、以及您在订单或争议中附上的照片和备注。服务者还会上传身份证、警察检查、急救证书和保险等文件。

您使用过程中生成的数据：订单、评价、AI 聊天记录、安全报告、支付记录（仅金额和状态——卡号由 Stripe 直接处理，我们不接触）、通知偏好、登录时间。

为什么保留这些数据：为您匹配经审核的服务者；在服务完成前以托管方式保管款项；安全事件中调用紧急联系人；以及遵守澳洲、中国和加拿大的养老服务行业法规。

谁能看到：SilverConnect 出于必要的工作人员、您所预订的服务者（仅看到您的姓名、地址、电话和订单备注——看不到其他订单或无关数据）、以及 Stripe（用于支付）。我们从不出售您的数据。

数据存放位置：澳洲客户数据存放于澳洲区 Supabase；中国客户数据存放于中国境内服务器以符合《个人信息保护法》的本地化要求；加拿大客户数据目前存于美国区 Supabase（适用标准合同条款），我们将在 2026 下半年迁移至加拿大区。

您的权利：可在「设置 → 隐私」中点击「下载我的数据」，导出一份 JSON 存档；也可在同一页面永久注销账号 — 此操作不可撤销，将删除您的资料、订单、地址、支付方式、家属/紧急联系人、您写过的评价、AI 历史、提交过的安全报告、通知以及您发起过的所有争议。我们不保留与您身份关联的任何记录（依 GDPR 第 17 条「被遗忘权」）。唯一例外：您对他人评价提交过的举报记录会以匿名形式（举报人 ID 置空）保留，以维持平台审核历史的完整性。

Cookie：我们仅使用一个必要会话 cookie（sc-session）保持登录，一个国家/语言偏好 cookie，以及管理员登录时的 admin cookie。不使用任何第三方追踪或广告 cookie。

如有疑问或投诉：privacy@silverconnect.com.au — 我们在 30 天内回复。澳洲居民也可向 OAIC（oaic.gov.au）投诉。